Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos dados

Assessoria B&B (Accesoria B&B), com atendimento em Valência, Espanha. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp +34 611 473 297 ou Instagram @assessoriabb.es.

Quais dados coletamos

No formulário de atendimento: primeiro nome, número de WhatsApp, e-mail (opcional), se você está no Brasil ou na Espanha e há quanto tempo, o serviço de interesse, a situação da sua documentação, a urgência, como conheceu a assessoria e a mensagem que você escrever.

Não pedimos CPF, passaporte, NIE nem dados de saúde ou financeiros neste site. Números com cara de documento escritos na mensagem são mascarados antes de serem gravados.

Para impedir envios abusivos do formulário, o endereço IP de quem envia é guardado de forma cifrada (hash) só pelo tempo desse controle, de alguns minutos, e depois apagado. A base legal é o interesse legítimo em proteger o serviço (art. 6.1.f do RGPD e art. 7, IX, da LGPD).

Para que usamos

Exclusivamente para responder ao seu pedido de atendimento, entender o seu caso e enviar orientação e orçamento. Não vendemos nem compartilhamos seus dados para publicidade.

Base legal

O seu consentimento, dado ao marcar a caixa de autorização antes de enviar o formulário (art. 6.1.a do RGPD e art. 7, I, da LGPD). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário ao atendimento. Se você não contratar nenhum serviço, os dados são apagados em até 12 meses após o último contato. Se contratar, ficam guardados pelo prazo exigido pelas obrigações legais e contábeis.

Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam os dados em nosso nome: Supabase (banco de dados, servidores na União Europeia) e Vercel (hospedagem do site, empresa dos Estados Unidos). A transferência para os EUA é coberta pelo EU-US Data Privacy Framework e por cláusulas contratuais-padrão. Ao continuar a conversa no WhatsApp, vale também a política de privacidade do WhatsApp/Meta.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade ou limitação do uso dos seus dados, e se opor ao tratamento. Basta pedir pelo WhatsApp ou Instagram informando o seu protocolo de atendimento. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados (AEPD na Espanha ou ANPD no Brasil).

Cookies e armazenamento no navegador

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. O navegador guarda apenas uma marcação para não repetir a mensagem de boas-vindas e, para a equipe, a sessão de acesso ao painel interno.